SUPORTE

O suporte técnico é feito por comunicação por email e perguntas são geralmente respondidas dentro de umas poucas horas. Embora nosso software seja traduzido para vários idiomas, o suporte técnico e quaisquer comunicações conosco são feitos apenas em inglês e francês. Por isto, se você nos escrever, use uma destas duas línguas.

ANTES de entrar em contato com nosso suporte técnico, certifique-se de que leu:

1) O manual de documentação, que ensinará como usar a interface do software.

2) As Perguntas Feitas Freqüentemente (FAQ) que podem já conter respostas para sua pergunta.

Se sua pergunta ainda estiver não respondida depois de ler esta duas páginas, envie um email para nosso suporte técnico.

Em seu email, você deve indicar:

- Seu nome de cliente
- Número de licença ou de cliente
- Seu sistema operacional