SOPORTE

El soporte técnico se ofrece a través de una comunicación por correo electrónico y las preguntas se responden habitualmente en un plazo de unas horas. Aunque nuestro software está traducido a varios idiomas, el soporte técnico y las comunicaciones con nosotros se atienden únicamente en inglés y francés. Así que si nos va a escribir, le rogamos utilice uno de estos idiomas.

ANTES de contactar con nuestro soporte técnico, asegúrese de haber leído:

1) El manual de documentación, donde aprenderá cómo utilizar la interfaz del software.

2) Las Las preguntas más frecuentes (PMF) que puede que ya ofrezcan respuesta a su pregunta.

Si tras leer estas dos páginas todavía no ha hallado respuesta a su pregunta, envíe un correo electrónico a nuestro soporte técnico.

En su correo electrónico debe indicar:

- Su nombre de cliente
- Su licencia o número de cliente
- Su sistema operativo
- Una descripción precisa de su problema Si sospecha que se trata de un fallo, debe decirnos los pasos precisos para reproducirlo